Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.

1. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan:

vara oanvänd och i originalskick
ha alla etiketter kvar
om möjligt returneras i originalförpackning
åtföljas av kvitto eller köpbevis

För att begära en retur, vänligen kontakta oss på: info@catlinknordic.se

Returer måste godkännas i förväg. När din retur har godkänts får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas. Returer som skickas utan förhandsgodkännande accepteras inte.

2. Returfrakt

Om inget annat anges står kunden för returfrakten, såvida inte varan är defekt, skadad eller felaktigt levererad.

3. Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den. Om varan är skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan åtgärda problemet.

4. Undantag / Ej returbara varor

Följande varor kan inte returneras:

varor som har använts eller visar tecken på användning
produkter som har kommit i kontakt med husdjur (av hygieniska skäl)
specialtillverkade eller personliga produkter
lättfördärvliga varor (t.ex. mat eller växter)
farliga material eller brandfarliga ämnen
reavaror eller presentkort

5. Byten

Det snabbaste sättet att få en ny vara är att returnera den ursprungliga produkten och lägga en ny beställning.

6. Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

I sådana fall gäller följande:

varan ska vara i oanvänt skick
vi återbetalar varans pris samt standardleveranskostnad
kunden står för returfrakten (om inte varan är felaktig)

7. Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur.

Om återbetalningen godkänns:

återbetalas beloppet inom 10 arbetsdagar via ursprunglig betalningsmetod
det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på: info@catlinknordic.se